교환·반품·환불 안내

1. 단순 변심에 의한 청약철회

대한민국 전자상거래법이 적용되는 거래에서는 원칙적으로 계약 내용의 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 상품을 더 늦게 받은 경우에는 수령일부터 계산합니다. 법령에서 정한 별도 기산 사유가 있는 경우에는 그 기준을 따릅니다.

2. 하자·오배송·설명과 다른 상품

표시·광고 또는 계약 내용과 다른 상품은 공급받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 문제 접수 방법은 상품 문제 및 사후지원을 확인해 주세요.

3. 반품이 제한될 수 있는 경우

소비자 책임의 훼손, 사용·소비로 인한 현저한 가치 감소, 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도의 가치 감소 등 법령상 사유가 있으면 단순 변심 철회가 제한될 수 있습니다. 내용 확인에 필요한 포장 개봉만으로 일률적으로 제한하지 않습니다. 제한 사항은 법령에 따라 구매 전에 명확히 안내되어야 하며, 하자·계약 불일치에 관한 권리는 별도로 판단합니다.

4. 신청과 반송

고객센터에 주문번호, 반품 사유와 대상 상품을 알려 주세요. 사진은 확인에 도움이 되지만 모든 신청의 필수 전제는 아닙니다. 지정 반품 주소와 회수 방법을 확인한 뒤 상품·구성품을 안전하게 포장해 보내 주세요. 고객센터 확인을 기다린다는 이유로 법정 신청 기한을 놓치지 않도록, 먼저 철회 의사를 기록으로 남겨 주세요.

5. 배송비 부담

단순 변심 반품에 필요한 배송비는 소비자가 부담하며, 별도 위약금을 청구하지 않습니다. 하자·오배송·계약 불일치에 필요한 반품 비용은 판매자가 부담합니다. 해외 반송비는 국내 반품보다 높을 수 있으므로 반송 전 실제 비용과 경로를 안내받으세요.

6. 환불

대한민국 전자상거래법이 적용되는 경우, 반품 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 아직 공급하지 않은 상품은 청약철회일부터 법정 기한에 따라 처리합니다. 카드 등으로 결제한 경우 결제 취소를 요청하며, 결제기관의 명세 반영 시점은 다를 수 있습니다.

환불은 실제 결제금액을 기준으로 하며, 쿠폰·적립금의 복원은 해당 혜택 조건을 함께 확인합니다. 현금 환불 권리를 소비자의 동의 없이 쿠폰으로 대체하지 않습니다.

관련 법령: 전자상거래법 제17조 · 제18조