상품 문제 및 사후지원

수령한 상품에 품질 이상, 파손, 누락 또는 오배송이 있으면 고객센터에 알려 주세요. 주문 내용과 상품 상태를 확인하여 필요한 처리 방법을 안내합니다.

문제가 발견되면

상품 사용을 중단하고 주문번호, 수령일과 문제 내용을 알려 주세요. 상품·포장·배송 라벨의 사진은 확인에 도움이 됩니다. 가능한 범위에서 포장과 구성품을 보관해 주세요.

교환·반품·환불

처리 가능 여부와 방법은 문제의 원인, 계약 내용 및 적용 법령에 따라 판단합니다. 판매자 책임의 하자·오배송·계약 불일치에 필요한 반품 비용은 판매자가 부담합니다. 반송 전에는 반품 주소와 배송 방법을 확인해 주세요.

단순 변심과 하자·계약 불일치의 신청 기간은 서로 다릅니다. 자세한 기간과 환불 기준은 교환·반품·환불 안내를 확인해 주세요. 해당 법령에 따른 소비자의 권리는 보장됩니다.

문의 시 유의사항

확인 자료가 일부 없다는 이유만으로 정당한 신청을 일률적으로 제한하지 않습니다. 개인통관고유부호나 신분증 사진을 공개 게시판에 올리지 말고, 불필요한 개인정보는 보내지 마세요.

고객지원: service@mail.mommyego.com
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