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退換貨須知

InternationalMommy 臺灣站由香港公司 InternationalMommyego limited 以跨境方式提供零售服務。退換貨依適用法令及訂單約定辦理，海外出貨不作為一律拒絕退貨的理由。

七日猶豫期與合理例外

依法適用臺灣《消費者保護法》通訊交易規定者，您可在收到商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由或負擔費用；法律規定的合理例外情形除外。

例外須符合規定並於交易前告知，例如易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的商品、依要求客製化的商品，以及已拆封的個人衛生用品等。並非所有食品、奶粉或海外直郵商品都屬例外；請依個別商品性質與事前告知判斷。

猶豫期供您確認商品，並非任意試用期。因必要檢查而拆封，不當然喪失解除權；超出必要檢查的使用或可歸責於消費者的損壞，則依實際情況與法令處理。

商品破損、滲漏、短缺、寄錯或疑有瑕疵時，請儘速聯繫客服。可提供照片協助查核，但不以開箱影片、紙本收據或消費者先取得鑑定報告作為受理的唯一條件；法定瑕疵擔保權利不因猶豫期屆滿而當然消失。

請寄信至 service@mail.mommyego.com 或透過本站客服提出，提供訂單編號、商品名稱、收貨日期及希望辦理的事項。需保留通知紀錄時，建議使用電子郵件。

客服將協助確認退件方式與收件資訊；請勿未經確認就寄往海外倉庫。提出法定解除契約通知不以取得客服事先核准為前提。退回時請盡可能一併提供商品、配件及贈品，以便核對。

依法解除契約的必要退貨費用，不以個人原因退貨為由轉嫁消費者。退款依適用法定期限及付款方式辦理；商品實付金額、購物金與優惠券將分別核算，不重複扣除已折抵的優惠。依法應退的款項不以購物金或優惠券強制替代。