Syarat dan Ketentuan Layanan

Pihak penyedia layanan

Situs InternationalMommy Indonesia dioperasikan bersama oleh InternationalMommyego limited (Hong Kong) dan internationalmommygmbh (Jerman). Penjual pesanan adalah InternationalMommyego limited (Hong Kong). Layanan berupa penjualan ritel lintas negara kepada pelanggan di Indonesia.

Akun dan penggunaan yang sah

Berikan informasi yang akurat dan jaga keamanan akun. Pengguna harus cakap melakukan transaksi menurut hukum yang berlaku; penggunaan oleh anak memerlukan keterlibatan orang tua atau wali yang sesuai. Jangan menyalahgunakan akun, sistem pembayaran, promosi, atau hak pihak lain.

Produk, pesanan, dan pembayaran

Periksa varian, jumlah, harga, mata uang, diskon, ongkos kirim, pajak yang termasuk atau terpisah, dan waktu pengiriman sebelum membayar. Simpan konfirmasi pesanan dan pembayaran. Pembayaran serta konfirmasi yang diterbitkan menjadi bagian bukti kesepakatan transaksi. Jika terjadi ketidaktersediaan atau kekeliruan informasi, kami akan menghubungi Anda untuk penyelesaian, termasuk pengembalian dana bila pesanan tidak dapat dipenuhi.

Pengiriman dan impor

Produk dikirim dari Tiongkok daratan atau Jerman sesuai pesanan. Data penerima dan kelayakan impor harus benar. Lihat Panduan Pengiriman dan Panduan Belanja dari Luar Negeri. Perkiraan perjalanan dapat berubah, tetapi tidak menghapus kewajiban menangani keterlambatan atau ketidaksesuaian dengan kesepakatan.

Pembatalan, retur, dan keluhan

Lihat Retur, Penukaran, dan Pembatalan. Hak atas barang cacat, salah, kedaluwarsa, atau tidak sesuai tetap dilindungi. Kami tidak mengecualikan seluruh tanggung jawab atau mengharuskan penerimaan kupon sebagai pengganti pengembalian dana.

Data, komunikasi, dan konten

Pemrosesan data dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Pesan operasional tentang pesanan dibedakan dari pemasaran; persetujuan promosi diminta bila diperlukan. Konten berbantuan AI dapat membantu pemahaman produk, tetapi kesalahan dapat dilaporkan untuk koreksi. Hak cipta mengikuti pemegang hak masing-masing.

Perubahan dan penyelesaian sengketa

Perubahan penting diinformasikan dengan jelas dan tidak berlaku surut untuk menghapus hak atas transaksi yang sudah disepakati. Ketentuan ini tidak mengurangi pelindungan wajib bagi konsumen Indonesia. Jika keluhan belum terselesaikan, para pihak dapat menggunakan lembaga atau pengadilan yang berwenang menurut hukum yang berlaku; tidak ada kewajiban eksklusif untuk mengajukan sengketa di Tiongkok.

Hubungi kami melalui service@mail.mommyego.com. Untuk pertanyaan pesanan, sertakan nomor pesanan dan ringkasan masalah. Jangan kirim kata sandi, kode OTP, atau nomor kartu pembayaran lengkap.